سياسة الاسترجاع

يتيح متجر anaqati للعميلة طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط المحددة في هذه السياسة والأنظمة ذات العلاقة. ويهدف الاسترجاع إلى توفير آلية واضحة للتعامل مع المنتجات التي ترغب العميلة في إعادتها، مع ضرورة المحافظة على المنتج بحالته الأصلية. وبالنسبة للعبايات والحقائب، يجب عدم استخدام المنتج أو غسله أو تعديله أو إتلافه، كما ينبغي المحافظة على التغليف والعلامات والملصقات والملحقات المرتبطة بالمنتج قدر الإمكان. ويتم فحص المنتجات المرتجعة قبل اعتماد طلب الاسترجاع للتأكد من مطابقتها للشروط.

1. مدة الاسترجاع: يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع المحافظة على التغليف والملصقات والملحقات إن وجدت.

3. العبايات والحقائب: يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو غسله أو تعديله أو تعريضه لأي تلف يؤثر على حالته.

4. المنتجات التالفة: في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود عيب مصنعي، يجب التواصل مع المتجر وإرفاق ما يوضح الحالة.

5. فحص المنتج: يخضع المنتج المرتجع للفحص قبل اعتماد طلب الاسترجاع للتأكد من استيفائه للشروط.

6. استرداد المبلغ: عند قبول طلب الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة والإجراءات المتبعة لدى المتجر ومزود الدفع.

7. مدة ظهور المبلغ: قد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد في حساب العميلة بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

8. تقديم الطلب: يجب إرسال رقم الطلب وبيانات المنتج وسبب الاسترجاع من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى متجر anaqati.